ショッピングガイド

その他

ご注文内容の変更・キャンセルについて

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■クリスマスケーキの変更・キャンセルについて

クリスマス時期はご予約が殺到し、ケーキ店での発送準備も通常より早く行われます。
そのため、変更・キャンセルの受付は以下の通りとさせていただきます。
キャンセル締切日 ご注文日の【翌日中】
ご変更について 大変恐れ入りますが、ご注文内容(商品やお届け日、お届け先等)のご変更はお受けできません。
混乱を避け、皆様のお手元に間違いなくケーキをお届けするため、申し訳ございませんが、どうぞご了承下さい。
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※変更・キャンセルのご連絡方法
deliorder@deli-cake.comまでメールにてお願いいたします。
デリケーキからの返信がない場合、メールが届いていない可能性がございます。
その場合はお手数ですが、再度メールをお送り下さいますよう、お願い申し上げます。
※変更・キャンセルの受付は、各種イベントやクリスマスなどの期間、変更になる場合がございます。
  随時お知らせいたしますので、ご注文の際はよくご確認をお願いいたします。
上記の場合、大変恐れ入りますが、食品につきご返金はできかねますのでご了承下さい。
代引きでご注文いただいた場合にも、別途お支払いが発生します。

交通事情による配達の遅延について

食品につき、天候状況や交通事情での配送遅延による、返品および返金はご遠慮いただいておりますのでご了承ください。

注文後、欠品が発生した場合について

別途デリケーキからご連絡いたします。既にご入金いただいている場合には、代金を返金させていただきます。

到着後、商品に不備があった場合について

商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万が一、到着した商品の内容が不良品であった場合は、良品と交換(生ケーキの場合にはご返金)させていただきます。商品到着当日中にdeliorder@deli-cake.comまでご連絡ください。

また、デリケーキでお届けしておりますケーキは、事前に配送テストを繰り返し、問題なくお届けできることを確認してからご注文の受付をスタートしておりますが、配送途中の事故により、崩れる可能性もございます。予めご了承いただけますようお願いいたします。

配送中の振動・衝撃による、商品の形・見た目に崩れがあった場合、返品および返金はご遠慮いただいております。
どうぞご了承ください。

お客様が不在の場合

配達日当日、お客様の不在により商品をお受け取りになれなかった場合は、ご返金はできません。必ず配達日時をご確認下さい。
また、ご記載いただきましたご住所に誤りがあり、お届けができなかった場合につきましても、ご返金はできかねます。
ご注文の際には、よくご確認の上、ご住所のご記載をお願いいたします。

アイコンの見方

常温宅配 常温宅配でお届けする商品です。
常温宅配なし 常温宅配ではお届けできません。
冷蔵宅配 冷蔵宅配でお届けする商品です。
冷蔵宅配なし 冷蔵宅配ではお届けできません。
冷凍宅配 冷凍宅配でお届けする商品です。
冷凍宅配なし 冷凍宅配ではお届けできません。
常温保存 常温保存です。
常温保存なし 常温保存はできません。
冷蔵保存 冷蔵保存です。
冷蔵保存なし 冷蔵保存はできません。
冷凍保存 冷凍保存です。
冷凍保存なし 冷凍保存はできません。
無酒 お酒が入っていません。
微酒 香りづけ程度のお酒が入っています。
弱酒 お酒が少し入っています。
強酒 お酒が好きな方におすすめです。
ろうそくあり ろうそくの指定が可能です。
ろうそくなし ろうそくはお付けできません。
プレートあり プレートの指定が可能です。
プレートなし プレートはお付けできません。
カードあり カードの指定が可能です。
カードなし カードはお付けできません。
のしあり のしの指定が可能です。
のしなし のしはお付けできません。